今後7payがとるべき対応(願望)

 7payの問題で対応のまずさが際だっている。ざっと書けば、不正アクセスが問題となっている段階で…

○ 最初にオンライン経由のチャージだけを止めればよいと思った(なぜ?)
○ 翌日チャージ全般を止めることになった(それが最初から妥当だったのでは)
○ それでも買い物は継続利用させている(なぜ?)

…さらに、とどめとして…
○ 会見の対応。2段階認証について、7payの社長が意味を理解していないことが露呈(完全にアウト)

 こうなったらもう、7payをいったん止めない理由がわからない。客に対して、チャージ分をnanacoに移動させますとか、残高を口座またはカードにお返ししますとか、あるいは「お詫びに100円分の残高あげるから、少しの期間を預からせて」と、使用を凍結してしまうとか。
 システム改修が1日でできるはずはないが、このままチャージ済み分をだらだら使わせていれば、また事故に結びつく危険性が高まる。これ以上に評判を下げないために、1秒でも早く決断すべきでは。

 2000円ほどチャージしてまだ使っていないので、状況が落ちつき次第にそれを使い、あとはnanacoにもどろうと考えている。

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