うちだけの不具合なのか、利用者の大勢にこの不具合が生じているのかは、わたしが知るよしもないが、あまりに印象が悪くなることがあったので、記載しておく。
まあ、タイトルは「某レンタルDVDサービス」としているが、大手で、Dではじまってスペルが長い方の会社。
ログインすると、トップページや個々のDVDページの下のほうに「オススメDVD」というものが出るようになったのだが(最近だと思われる)、わが家のIDでログインすると、その欄に「ほぼ100%」エロっぽいDVDが延々とならんでいる。ちょっといやらしい程度の大人向け映画ではなく、もろに筋違いな度合いの作品である。
画面上の説明によると、これまで書いてきたレビューに基づいてオススメが選ばれているというが、わが家は一枚たりともレビューなどは書いておらず、身に覚えがない。こんなものを見せられて不愉快きわまりない。だが、オススメDVDの表示をなくすオプションは見あたらないので、さっそく問い合わせメールを送ってみた。
送ったのは土曜日の午後だったと思うが、数時間もしないうちにエロ系が表示されなくなり、きわどいものが出るとしても、大人向けだが普通の映画という程度になった。
それからさらに1日経ち、今日になって返事があった。不具合を確認した、もう少々お待ちくださいとのこと。…いやこれ、うちだけじゃないとしたら致命的なミスだから、エンジニアさんに残業代を払って徹夜で何とかしたほうがいいと思うよ、マジで。客が秒速で離れていくって。
わが家はふたりとも成人であるが、もし中学以下のお子さんなどを含めご家族みんなで「次は何を借りる〜?」と画面を覗きこんだ人がいたら、状況はどうだろう。実に不快なことだ。
問い合わせメールのあとまもなく対応してもらえたからよかったが、好感度が下がった。