先週の金曜なのだが、夕方の1時間ほど、ネットにつながらなくなった。こういうときに困るのが「なに(機材)またはどこ(企業)が原因か、がわかるまでが長い」ということ。
ケータイからNTTで障害が起きていないかを見に行こうとして、旧機種に入れておいたブックマークを最近は入れておかなかったことがわかり、該当ページを探すのに数分。ようやくたどりついたNTTの該当箇所には、とくに障害は記載されていなかった。だが記載が遅れている可能性もあるし、いちおうそこをブックマークしておいて、いつでも見られるようにしておいた。
同時に疑ったのはうちの機材だったが、とくに問題があるようには感じなかったので、残るはプロバイダだ。ちょうどわたしとは別に、家の者がイーモバイルからプロバイダのサイトを見ようとしていて「つながらない」といいだした。やはり、これが怪しい。
だが、原因がうちの機材でもNTTでもないなら、待っているしかない。金曜日の夕方に、まったくもう…である(何曜日の何時だろうと困る事態には変わりないのだが、そのときはつい愚痴が言いたくなった)。
それにしても、ネット接続方法がひとつだけで、ケータイでネットをする習慣もない人は、こういうときどこに問い合わせるのだろう。状況判断の材料がないままに、おろおろするのではないだろうか。ケータイとイーモバイルがあってよかった…。
まもなくネットはつながるようになったが、プロバイダのほうは自社のウェブページが落ちていて、お詫びどころか何も表示できずにまっしろ画面。のちほどあらためて見に行ったら、お詫びだけで原因が書かれていなかった。こういうとき、原因を書かなくていいと思っているのか、書けないほど初歩的なミスだったのか、ちょっと気になったが、まあネット開始初期のころから使っているプロバイダなので、詮索しないでおいてあげよう。