asahi.comほか、いくつかのネット上のニュースサイトで見たことだが、11月から楽天市場が商品を送料込み表示にするため、加盟店に連絡をしているという。
そのほうがわかりやすいという意見があった、ということになっているが、わたしはそれほど便利とは感じない。ユーザの意見というより、楽天側の事情なのでは、という気がしてくる。
たとえば楽天に出店している店の中には、半分が自社倉庫で残りの2割が取引先Aから、そして3割が取引先Bから出荷…という扱いにしているケースも、多々ある。その場合、これまでなら利用者が「同じ倉庫からの出荷なら送料は1件分」というのを見越して買い物してきたわけだが、すべての商品が送料込み価格でいったん表示されたら、注文確定後に店からどう引き算をしてもらえるのか、あるいは引き算してもらえないのかという不安が出てきて、「いままでより高く感じてしまう」ということに、つながりかねない。
転じて「どうせ送料込み価格なら、話がややこしいから少しだけ買って、まとめ買いをしない」という考えにも、結びつきやすいかと。
ま、困るのはめんどくさいシステム変更に耐えたあとお客の質問量が増える加盟店であって、楽天本体は、たいして、痛くないんだろうなぁ。
わたし個人はといえば、「セコムの食」が1〜2年前から送料込みで価格を表示し、いちおう案内に「同じ店からなら送料1件分で」と書いてあるものの、パッと見が高く思えてしまって、やや足が遠のいてしまった経験を持つ。
楽天は、どんな風に変わるのかな…？