今日からポストペットSNSにおいて、新規登録時の携帯電話メールアドレス(個体識別番号が認識できる機種のみ)の記入が必須となった。
これは、数週間にわたって不定期にスパムメッセージを送る参加者に悩まされた結果といえるのかもしれないが、わたしに言わせていただければ、いくつかの点で配慮に欠ける決断だ。
まず、スパムメッセージ送信者(会員らに数百通以上と思われるスパムメッセージを送る)が、週末などを中心として数週間にわたり現れた。その際の会員の苦情にスタッフは直接答えることはなく、半日や数日遅れで該当会員を削除するのみだった。
さらに、会員がログインすると表示されるメインページに「騒ぐと相手の思うつぼである」という意味の文章を、掲載していた時期もある。なぜ会員が騒いでいるのかわからなないのかと言いたくなるお粗末さだった(——あなたがたが「こちらの声が聞こえている」という態度を示さないからではないのか)。
で、本日そのメッセージ欄に「今後はパソコンと携帯電話の登録が必須となりました。これまでの参加者は登録不要です」という意味の文章が出たので、推測をたしかめるため、家族に登録をしてみるよう(おそらく登録できないからという説明付きで)頼んでみた。
登録メニューを進むが、どこにも携帯電話のことは書かれていない。まずパソコンのメールアドレスに案内が来て、そこで個人情報(誕生日など)も入力させられた。そしていよいよ最後に「携帯電話のメールアドレスを」と、短い案内が。出たよ、こんなに最後のほうに入力させられて、おそらくうちのようなウィルコムユーザは登録できないはずなのだから、わたしのようにわかっていて実験している人間はともかく、普通の人は腹が立つことだろうな。
家族の携帯(ウィルコム、SHARPのアドエス)にメールが来て、パスワードを入力してくださいとのこと。入れてみた。そこでようやく、携帯が認証されなかったと、登録不可の文面が。
これ、ほんとうにはいりたいけれど大手サービス以外の携帯電話を使っている人(もしくは携帯を持っていない人)がいたら、何も知らずに最後まで進んでショックを受けるということを、考えていないような気がする。
もっと親切になろうね、ポストペットSNSさん。
それから、途中まで登録が進んだ人の個人情報、いつの段階で捨てるんでしょう。氏名は含まれていないけれど、溜めておかないでくださいよ。