昨日、長年の謎と書くと大げさだが、ある問題が解決した。なんだ、たかがそうだったのかと(笑)。そういえばこんなこと、大手サイトが注意書きに書けるはずもないよなぁ、仕方ないか。
ある有名なドラッグストアの公式サイトにログインしようとして、自分が買い物する際のIDとパスワードを覚えさせているブラウザAと、家族のIDとパスを覚えさせているブラウザBがあるのだが、昨日は勘違いをしてしまった。ブラウザCで家族の分の注文をしようとしたのだが、そのブラウザでは何もIDを覚えさせていない。そこでブラウザBにすればよかったのだが、覚えているつもりになって、適当な組み合わせをブラウザCに打ってみた。
何度目かではいれなかったとき「これ以上やると、何時間かログインをロックされるなど、実害があるかもしれないから、パスワードを忘れた場合のメニューから再発行してみよう」と決意。
パスワード再発行のメニューを利用する。なかなかメールが送られてこないが、3分くらいして到着。その手順に従い、パスワードを変更してみた。
はい、ではそのパスワードで変更しました、ログインするならここを押してください、という意味のメッセージがでた。ところが、いま設定したばかりのパスワードが使えない。
ブラウザを変えたり、キャッシュを削除してみたがダメ。何度やってもダメ。ねんのためまたパスワード変更のメールをもらってやってみたが、やはりダメ。メールボックスには、設定してから数分遅れとはいえ「変更できました」との案内メールははいってくるから、手続きができたことには間違いないはずなのだが。
嫌な記憶がよみがえってきた。以前に有名なタオル通販サイトで、同じことがあったのだ。何度変更手続きをしてもはいれず。自分の分と家族の分と、両方が同じ。お店の人に「パスワード変更しても使えない」と連絡したところ「当社では不具合を確認しておりませんが、もしお急ぎでしたら、今回は会員のメニューを経由されずに、普通のゲストとしてお買いものされてはいかがでしょう、お値段は同じです」とのこと。
それから1年くらいのあいだ、そのタオル屋さんに注文するときには、念のためにパスワード変更してみてダメなのでゲストで買い物をしていた。しばらくして店から、サーバを変えるか何かの事情で大規模なメンテナンスを行うと連絡があってからは、不思議なほど簡単にログインできるようになって、それ以来まったく問題がない。あのとき何がいけなかったのか、なぜログインできないかが、自分の側の問題だと思っていたので、ずっと納得がいかなかった。
だが昨日、ドラッグストアの買い物で、パスワードを変更していないわたしのIDではログインできることを確認。ブラウザを変えようと何しようと、わたしのIDならばはいれる。では何がいけないのか。パスワード変更メニューだけが生きていないということか。
あれこれと、複数のブラウザにてふたつのIDとパスワードを何度も入れたりしているうちに、ログインメニューそのものがときどき数分間ずつ遮断されるようになったので「さすがに同じIDで何回もやっていると、不審者扱いかな」と、10分以上の時間を空けてから、わたしのIDでログインして、買い物を済ませた(家族からの頼まれものが半分以上だったので、出してくれるという話になっていたのだが、臨時でわたしが買ってしまった ^^;)。。。
というわけで、急ぎの注文は無事完了したのだが、釈然としない。
それから1時間くらいして、いろいろなことが頭に浮かんだ。
○ パスワード変更依頼メールが直後に来ず、数分かかったこと。
○ パスワードが変更できましたという連絡が、実際よりも数分遅れたタイムスタンプで先方から発信されたこと。
○ パスワードを変えていないわたしのIDならば問題なくログインできたこと(ただし連続してログインを試みたときは数分間遮断された)。
○ ドラッグストアのFAQにあったように、パスワード変更ができましたという画面がでてから新パスワードを試したし、それ以外の注意は書かれていなかったこと。
…つまり、だ。
パスワードが変更できました、ログインしますかというメッセージが出ても、実際には反映されていない(かなり時間がかかる)ということなのではないか。数年前に苦労したタオル屋さんも、そういうことだったのではないか。タオル屋さんはその後、さくさく動くサーバを導入したのだろう。だから問題がなくなったのだ。
…というわけでもう一度、注文が済んだドラッグストアで、家族のIDとパスを試してみた。
問題なく通過(^o^)。
たしかに「パスワードが変更できましたという画面がでたあとでも、変更されるまでに何十分かかかることがあります」などとは、大手サイトとしては、まず書けるものではない。沽券に関わることだろう。だがそれにしても、事実はそれしかなかったのだ。困ったのは、わたしだけではないはずだが、たったひと言の注意書きだけでも、ほしかった。
タオル屋さんの謎も一緒に解けて、ひとまず、よかった。