徒歩圏内にマルエツの系列店が何軒かあり、よく利用している。最近Scan and Go(スキャンアンドゴー)というサービスがはじまったようだ。ただし、利用している人を見たことがない。
利用法は…
○ スマホアプリをダウンロード
○ 入店時に、アプリから店へのチェックインをクリック
○ 店内の商品をカゴに入れるとき、そのアプリのカメラからバーコードを読んで、個数を自分で入力
○ 買い物を終えたら、専用レジ(台のようなものがあるだけ)にカゴを置いて、そこのカメラにカゴの内部を撮影させ、アプリの画面を読み取りさせると、会計が終わる仕組みらしい。支払いはクレジットカード。
で、理屈はわかっているのだが、使いづらいのではないかなという予感が。
○ 3〜5品程度だったら、たしかに楽かもしれない。量が多いときは、カゴに入れながらのスキャンが面倒。
○ お店で店員さんに見せる「○○クーポン」などは、使えないのではないだろうか。有人レジに並び直しにならないのか?
○ 3個をカゴに入れてうっかり2個と入力するなどの、結果として万引き(あるいは故意に万引き)は、有人レジよりも増えるのではないだろうか。
いっぽう、現在かなりあちこちの店に浸透してきた無人レジ(自分でスキャンして袋に詰める)は、重さで管理していると思われる。うっかり袋に触れてしまったり、スキャンしてからの移動にもたついていると、袋の重さに変化があったのにスキャンが進んでいないということで不審に思われるらしく、係員を呼びますという表示や音が出ることがある。(だがたいていの場合、係員さんは遠巻きに見ているので、ただもたついているだけで不審者ではないとわかるのか、寄ってこない)
ただそうした無人レジは設置スペースを食うので、客さえ慣れてくれるならば、店内で各自がバーコードを拾ってくれたほうがありがたいというのは、店の本音だろうとは思う。
アプリはいちおうインストールしてあるのだが、誰かが使っているのを見かけるようになったら、やってみようかと思う。まだ様子見。